Qualitätsmanagement



Was bedeutet Qualitätsmanagement? 
Als diakonischer Träger haben wir eine besondere Verantwortung für die Qualität unserer Dienstleistungen, für unsere Bewohner und Patienten, für unsere Mitarbeiter, die Öffentlichkeit und unsere natürliche Umwelt.
Wir haben daher ein umfassendes einrichtungsinternes Qualitätsmanagementsystem orientiert am EFQM- Modell aufgebaut und eingeführt. Unser Qualitätsmanagement- System wird seit Juli 2006 nach  DIN ISO 9001: 2000 unternehmensübergreifend weiterentwickelt.
 
Die Einführung eines Qualitätsmanagementsystems verfolgt das Ziel, einen definierten Qualitätsstandard zu sichern, Schwachstellen zu erkennen und Fehlerquellen auszuschalten. Nach der Einführung eines Qualitätsmanagements können die Abläufe im Unternehmen professioneller und effizienter gehandhabt werden. Dadurch wird eine gleich bleibend gute Qualität gewährleistet und das Vertrauen in die Qualität der Leistungen gestärkt.
 
Was bedeutet DIN ISO 9001:2000?
Die ISO-Norm ist ein weltweit anerkannter Standard zur Qualitätssicherung und Qualitätsverbesserung, der von der International Organisation for Standardization entwickelt wurde. Diese Norm ist ein herausragendes Instrument, welches die Entwicklung und Einführung eines Qualitätsmanagementsystems in hervorragender Weise unterstützt. Es ist die Grundlage für die Zertifizierung. Bei der Auswahl von Produkten und Dienstleistungen orientieren sich immer mehr Menschen daran, ob Unternehmen zertifiziert sind, um damit die Gewähr zu haben, dass sie qualitativ hochwertige Produkte oder Dienstleistungen erwerben.
 
Zertifizierungsprozess
Im Zertifizierungsprozess unseres Krankenhauses waren viele Mitarbeiter über alle Abteilungen, Berufsgruppen und Hierarchien hinweg in den laufenden Prozess der Qualitätsverbesserung einbezogen. In Projektgruppenarbeit wurden Prozesse analysiert, eingeführt, überprüft, verbessert und beschrieben um die Qualität der Dienstleistungen ständig zu verbessern.
Im Jahr 2008 wurde der Stand des Qualitätsmanagements des Evangelischen Krankenhauses durch den TÜV Rheinland überprüft. Bei einer Überprüfung direkt vor Ort - einem so genannten Audit - haben vier Auditoren (externe Experten) die Krankenhausprozesse nach einem vorgegebenen Katalog bewertet. Die Zertifizierung wurde ausgesprochen, da unser Krankenhaus nachweisen konnte, dass alle Anforderungen eines umfassenden Qualitätsmanagementsystems umgesetzt wurden. Das Zertifikat wurde im Dezember 2008 überreicht und gilt für drei Jahre.
 
Qualitätsmanagement ist ein fortlaufender Prozess, der auch in Zukunft weiter betrieben wird.
 

QM-Beauftragte
Andrea Seither
 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Ev. Krankenhaus Bad Dürkheim
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